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【彩讯】彩生活CEO唐学斌:社区做生意要线上线下一体化

9月21日,GIIS·2017全球产业创新峰会在深圳举行。本次峰会以“融合·共生”为主题,坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,旨在推动线上线下融合、产业跨界融合,创新链产业链融合,为促进新消费发展、优化产业结构、提高供给体系质量和效率做出新的贡献。著名经济学家、北京大学汇丰商学院院长海闻教授,沃尔玛中国副总裁Jordan Berke,彩生活服务集团CEO唐学斌等专家学者、行业领袖受邀在峰会上作主题演讲。

作为“中国社区服务运营第一股”的掌门人——彩生活服务集团CEO唐学斌在会上以社区供给侧需求为切入点,阐述了社区经济在智慧社区生态圈内的发展潜力,并分享了彩生活以物业社区服务为入口,借助彩之云社区平台和线下门禁、道闸等科技创新技术,如何集合社区商家、第三方服务机构、业主等资源形成良性互动,最终实现线上线下一体化的运营经验。

线上线下一体化的社区生意才能可持续发展

资料显示,截至2017年6月30日,彩生活服务集团管理服务面积达到420.2百万平方米,同比增长16.7%,管理服务项目达到2,335项,遍布在中国214个城市,以及新加坡等海外市场,为3000多个社区服务,社区居住物业管理服务面积位居全球第一。而在社区020平台服务方面,截至2017年6月30日,彩生活平台服务面积达到8.49亿平方米,彩之云APP注册用户数增加至4,121,000人,活跃用户数增加至2,434,000人,被中国指数研究院评定为“社区服务平台全球最大”运营商。

众所周知,彩生活服务集团创新打造的彩之云是物业企业转型后率先进行“互联网+社区服务”改革的平台。2014年彩生活在香港主板上市,其重要的看点就是“彩生活是通过物业管理这个入口,利用互联网、物联网及新技术等实现到家的服务。”当时,这在业内属创新之举,也因此引爆了世界资本市场对中国物业转型升级的关注。而后,包括中海、中奥到家等多家物业转型后的上市都借鉴了彩生活“互联网+”的模式。

唐学斌认为,彩生活社区平台的快速稳定发展其重要原因是,所有彩生活平台上的产品不是只存在于线上网络,其最终落脚点是解决社区服务的痛点、难点,必须与线下需求达成统一,实现“一体化”。

唐学斌说:“同样是做维修,但彩生活与传统物业公司不同,我们把维修打造成一个平台,让维修工和我们的维修通过平台进行连接,这样可以把大量的线下成本浪费通过互联网实现节约、高效。业主和维修工都可以相对更自主地选择对方,彩生活需要做好平台服务品质的把控,使社区服务也更趋人性化。”

据了解,在彩之云这个连通“线上线下一体化”社区平台上,除了E维修之外还包括E能源、E停车、E教育等30余个产品以及社区微商圈、京东购物直通等,他们分别摄入社区内的衣、食、住、行、娱、购、游,与彩生活线下开发的人脸识别门禁、节能环保电表等共同形成智慧社区平台上的服务产品,让用户通过APP即可呼叫获得“到家的社区服务”。

开放式的社区平台招募多元化生意合伙人

值得一提的是,目前彩之云社区平台的使用者并非只有彩生活业主,还有众多物业同行作为战略合作伙伴,引入彩生活模式,选择彩生活社区平台服务。

2016年,彩生活宣布通过“小股操盘”的方式,进行社区平台输出,彩之云社区平台将免费向战略合作伙伴开放,让更多亟待转型的传统物业企业插上“互联网+”的翅膀。仅2017年上半年,彩生活就先后与兰州城关物业服务集团有限公司、江苏中住物业服务开发有限公司、湖北云帆物业服务有限公司等28家物业管理公司通过平台模式输出、小股操盘方式达成战略合作。

与此同时,为切实推进平台化发展,实现社区经济的一体化运行,彩生活智慧社区生态圈也先后落户深圳、上海,开启全国联动的格局,逐步走向由“物业+互联网”向“互联网+物业”方向的发展,集合物联网、云计算、大数据等,更侧重于社区服务技术的创新、平台的构建、服务的升级。

据唐学斌介绍,目前彩之云社区服务平台主要分为三个生态。第一,商业生态,这要求进入平台的生意要符合社区场景。彩生活为这个场景内的“人和家庭”提供日常服务,比如家政、维修、租房、绿化、安全等服务。第二,技术生态。彩生活社区平台为所有进入平台的商家、企业服务商提供后台技术支撑。作为社区商家等只需要做好自身业务的应用层,不需要花费大量精力构建设施、计算数据、管理支撑等。第三,社区金融。彩生活和社区金融服务相结合,创新打造了彩生活住宅和彩富人生两大项目。彩生活住宅是被大众称为“互联网+”时代的社会福利房项目,可以有效减轻购房者前十年的房贷压力。而彩富人生是彩生活社区的一个闭环式理财产品,用户通过参与彩富人生可以减免一定数额的物业费、停车费,而物业服务公司稳定,物业服务人员天天可见的安全感,也让彩富人生目前的受欢迎度颇高。

唐学斌在发言中最后强调,产业创新是动态化的进程,彩生活也在不断探索社区服务运营革新进步之法。在这条发展的道路上,他欢迎各行各业,愿意植根社区生意做O2O的企业协同前行,以战略合伙人的方式共同为做好社区生意,为社区居民服务,推进智慧社区生态圈建设。

—转自网易家居频道