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【彩讯】团队一线研讨 关注品质服务

近日,彩生活服务集团达尔文事业部副总经理刘晶带领北京地区各项目总物业经理管理团队,前往位于北京市昌平区小汤山镇的别墅项目进行一线研讨。利用走动式办公形式,进行现场品质分析研讨会,就物业的品质服务、园区美学化、属地管理、业户沟通等多方面进行了充分的研讨和交流。

刘晶强调,2020年是艰难的一年,同时也是更考验物业人职业素养的一年,物业管理服务的价值进一步受到业主们的重视,我们要迎难而上,抓住机遇,为达尔文蓬勃发展和业主的安居乐业贡献最大的力量。所以,维持项目稳定、费用收缴、落实重点客户的服务、积极配合居委会等属地部署等工作是每个项目都要严抓的工作重点。在日常的服务中要查漏补缺,提升服务品质,各项目都要进行网格化巡视,落实责任到人并上墙公示。
红橡墅项目物业经理左洪宝就别墅项目日常管理经验进行了分享:物业管理即“物”就是园区内设施、“业”就是业主,为业主提供良好的服务,物业是整个园区、所有业主的大管家。在人员管控方面,日常服务中要时刻注意员工的仪容仪表,礼貌礼节,以小见大服务品质方可稳步提升。
左洪宝还强调团队建设也是项目必不可少的增益环节,对人才的培养,日常团建,对下属的关心都能让团队更加稳固地发展。

“品质服务、再攀高峰”是2020年达尔文事业部在困难面前永不退缩的豪情,我们必须充满斗志与信心,必将时刻把业主的需求放在首位,优化物业管理标准,学习行业乃至项目的优秀做法,提高工作热情与效率,在一点一滴中提升业主满意度。达尔文物业要在管理上更精细化,逐渐强化客户意识,深挖业主痛点,突破工作难点,这样达尔文事业部各项目才能配合更默契,同心同力,共同促进物业服务更好发展,打造“有温度”的社区,品质服务必将再攀高峰。