2022年08月09日
“影響力指數2022年度地產風尚企業表現”發佈儀式現場,彩生活蟬聯“2022年度影響力物業服務企業”“2022年度影響力品質服務企業”,據主辦方介紹,該獎項旨在表彰兼具服務的品質、口碑與信譽的物業服務企業。
櫛風沐雨二十載,彩生活一路帶著不斷突破的勇氣和信念,以積微成著、篤行致遠之勢,實現把社區服務做到家的承諾。此次入選“地產風尚企業表現”年度影響力榜單,不僅體現了行業各界對彩生活二十載勤耕不輟的認可,同時,也彰顯了彩生活在行業的榜樣力量。
積微成著 持續夯實護城河
2002年,彩生活首創“社區服務”的概念,將“對物的管理”轉變為“對人的服務”,一直不斷探索社區最後一公里的服務模式,做社區服務資源的整合者,為行業發展開拓新的機遇,走出一條新的路子,讓業主、商家以及企業都能獲利的全新商業模式。
持續探索社區場景,切身實地的去瞭解業主的需求。目前,在彩生活社區服務平臺——彩之雲上,已提供了繳費、維修、租賃、購物、社區保險、社區醫養等服務,這些都是業主必然會和彩生活發生連接的服務。
如推出了家財險、燃氣險、電動自行車險等保險產品的花樣保,洞察到了社區業主日常生活中高頻率使用場景中的存在的潛在風險,創新性地打造出相應的產品,為社區業主保駕護航。
再如,今年彩生活匠心研發的社區團購平臺——彩優選,除了提供全品類產品滿足人們日常所需,與強大的供應鏈平臺合作,開闢了助農專區,打通鄉村和城市之間的管道,推進鄉村經濟振興之餘,把新鮮、優質、實惠的農副特產送到每一個彩生活業主的餐桌上。此外,還在社區招募業主成為彩優選社區團長,為其提供零成本、輕創業的機會,讓他們的“錢袋子”鼓起來、“好日子”旺起來。
溫暖多彩 共建和諧幸福社區
一直以來,彩生活把做好基礎服務、提升社區服務水準,作為安身立命之本。通過門崗、巡邏等安保措施,為業主營造安全、放心的社區氛圍;通過標準化和專業化管理進一步提升服務品質,同時利用工具提升管控效率,確保基礎服務的水準。
今年,彩生活將打造38個標杆專案,對其進行集中品質整改提升,覆蓋北京、上海、深圳、武漢、重慶等23座城市,涉及安全、環境、車場、工程、品質等164項,全年預計投入費用5000萬+,全力以赴堅守物業本質。
過去一年,彩生活開展了十餘場全國性的社群活動,覆蓋城市超100座,線上抖音參與量破1億次。面對疫情的反復,我們快速回應,緊急定制10萬份防疫物資包及60萬個防疫口罩送向全國上千個社區,為百萬業主保駕護航,獲得了街道及社區的一致好評。
今年,我們推出了專屬業主的IP活動——彩誕節,以“真、惠、彩”三大系列活動為主線:一是邀請業主參觀物業工作場景,並當面接受業主們的意見和建議;二是是為業主送小米、廚房用品的惠民活動;三是舉辦的“多彩芳鄰節”,涵蓋老青少人群的系列社區體驗式互動。截至目前,彩生活策劃社群活動共10場,活動開展場次1883場,覆蓋業主人數100萬+。
榮譽加冕,踔厲奮發。未來,彩生活將積極迎接行業發展的新變化、新挑戰,不斷煥新服務品質、提升客戶體驗,用實際行動詮釋“把社區服務做到家”的初心。
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