彩生活×觀點｜在數智化浪潮中，探尋社區治理的「最優解」

在本次評選中，彩生活服務集團憑藉在深度調整期表現出的企業韌性與管理效能，上台領受兩項年度重磅大獎：

▲2026物業服務企業卓越表現

▲2026物業服務企業管理能力卓越表現

此外，彩生活在數位化、服務力、品牌表現等多個維度均獲得高度認可並入圍相關榜單。其中，彩生活在本次大會發布的「2026物業服務企業數位化卓越表現」榜單中躋身前十。

這說明了面對行業成本攀升與業主需求升級的挑戰，彩生活正透過數智化手段實現物業服務的價值重構：

AI規模化應用： 2025年，依托彩之雲平台，彩生活繞著品質、效率、收費、客服、流程等五大場景，推動運營模式從「人工密集」邁向「人機協同」。

7×24小時智能巡檢： AI遠程品質巡檢平台2.0全面上線，通過AI大模型自動分析小區出入口等5大核心場景，將管理模式從「人盯人」升級為「系統盯標準」，異常整改完成率高達98.04%。

卡樂雲管家」智能服務：該系統透過AI前置接待與流程自動觸發，將繳費、報修、諮詢等高頻服務集中於統一入口，提升了工單響應效率並優化了業主的可感知體驗。

組織管理效能提升： 在內部流程中全面引入AI能力，實現45個流程系統自動審單及多節點全自動審批，大幅提升了組織的運行效率與合規水平。‍

‍

站在「十五五」啟程的新起點上，彩生活深知，物業管理的本質終究是「人與空間的關係管理」 。我們所追求的卓越，不僅是獎杯上的光芒，更是每一位業主開門時的那聲問候、深夜裡那盞常亮的暖燈。

未來，我們將繼續扎根社區基層，用科技為服務提效，用赤誠為生活保温。我們要把「看得見的熱鬧」沉淀為「留得住的關係」，在每一天的點滴守護裡，積累鄰里間的信任與社區的溫度。

感謝每一位業主的同行與信任。讓我們共同期待，在未來，彩生活能為您帶來更多「家門口」的驚喜與感動，讓溫暖在每一處細節中閃光，讓服務真正成為連接社區生活最緊密的紐帶。