2024年12月19日，由北京中指信息技術研究院主辦，中國房地產指數系統、中國物業服務指數系統承辦的「2024中國房地產大數據年會暨2025中國房地產市場趨勢報告會」在北京召開。
彩生活服務集團全國多個區域憑藉過硬的市場綜合實力及品質服務，斬獲1項「服務滿意度領先企業」殊榮，及榮膺6項區域類「物業服務市場地位領先企業」獎項。
2024年上半年，彩生活服務集團已憑突出的運營能力、強大的綜合實力等各項優異表現，奪得「中國物業百強企業」等諸多行業大獎。
此次，彩生活服務集團憑藉全國多個區域領先的市場能力、標準化的社區服務體系及優質的服務力，獲「2024粵港澳大灣區物業服務市場地位領先企業」「2024西部區域物業服務市場地位領先企業」「2024華東區域物業服務市場地位領先企業」「2024江蘇物業服務市場地位領先企業」「2024成都物業服務市場地位領先企業」「2024北京物業服務市場地位領先企業」「2024四川物業服務滿意度領先企業」多項殊榮，充分印證了彩生活在全國市場的號召力及服務力等領先能力。
▲▲彩生活全國不同地方公司同時獲獎
作為率先進入資本市場的社區服務運營企業，彩生活服務集團於2014年6月30日成功登陸香港聯交所主板上市（股份代碼:01778.HK），開啟了資本市場對物管行業的價值發現之旅。
深耕物業服務22載，彩生活堅持「把社區服務做到家」，逐步成長為一家集物業服務、樓宇智能、社區服務為一體的科技型、綜合性社區服務企業，服務版圖涵蓋東部、南部、西南、西北、北部、深中等全國各省市各區域市場。
面對紛繁複雜的市場環境，彩生活早已不再追求大規模的增長擴張，處在物業行業變化前沿的彩生活堅持「有質量的增長」穩步擴張管理規模，將「品質」作為服務核心，順應規模化發展，以市場導向為基礎制定不同的服務標準，不斷的改進提升。
此番獲獎，既是評審對於彩生活市場能力的一次肯定，更是全社會對於彩生活服務品質的一次認可。
基礎服務是彩生活的根，業主的滿意是檢驗彩生活服務品質的唯一標準。在項目品質方面，我們更是堅持了22年持續改進提升，不斷提升物業服務能力，為業主提供更加優質、高效的服務。
2024年彩生活已對618個項目涉及安全、環境、車場、工程、質量、設施設備等425項進行品質提升改造。每年層出不窮的創新活動，提升了業主生活的幸福感，亦形成了可複製的新模式；彩生活將溫度和情感融入社區，以各色活動打造有煙火氣的社區。
為聽到業主更多更真的聲音，彩生活連續3年開展315「你投訴我买單」活動，在今年更是正式升級為「天天315」品質監督，全年不間斷的直面上千個項目業主住戶千萬雙眼的監督，不僅不逃避投訴，更要直面投訴、解決投訴，提升品質。截止至目前，此項工作已受理12萬則業主訴求，並收到來自業主2062次的表揚，對於此項工作的滿意度達85%。今年，彩生活已策劃開展了十餘項全國性社區活動，共計2000餘場，覆蓋城市超100座，既涵蓋傳統主題節日：春節、元宵節、端午節、七夕、中秋等，也包括創新主題活動：彩誕節、暖冬活動等，單項活動均覆蓋100萬+家庭。隨著彩生活市場版圖的不斷拓展，業主對服務品質的要求日益提升，彩生活發起了「PRO計劃」數字化轉型，保證有質的增長。這一轉型早在2019年便已初見雛形，研發並成功運營了社區服務平台——彩之雲，為公司的數字化之路奠定了堅實基礎。此後，彩生活持續領跑行業，不斷創新，相繼推出了彩優選、物業雲等多元化平台，不僅以科技力量為服務注入新活力，更在降本增效方面取得了顯著成效。時至今日，彩生活已構建全方位數位化服務生態，涵蓋數位員工、智慧客服系統、天眼智能監控等前沿應用，提升服務效率與質量，精準滿足社區需求。從基礎智能設施升級到數位化員工應用，每一步都緊密銜接，精準響應市場與業主。更值得一提的是，彩生活正加速将AI技术融入日常运营之中，通过数字员工、AI图像识别等高科技手段，进一步提升了服务工作的智能化水平与工作效能。无论是数字员工的广泛应用，还是智慧客服的贴心服务，亦或是天眼系统的全方位守护，彩生活都以实际行动践行“PRO计划”，并积极参与智慧城市的建设，为物业服务行业树立了数字化转型的新标杆。每一份荣誉都是砥砺前行的动力，每一个好评都是美好诺言的兑现。彩生活在探索幸福的路上从未止步，也将不忘初心、勇于担当。这些奖项是彩生活在物业管理获得的服务认可。而在这7个奖项之外，于日常服务的细节中，我们将不断提升服务品质，以对品质的不懈追求实现彩生活业主们对美好生活的向往。
