住在白馬公寓｜讀懂「白馬168」，標桿是業主實實在在的日常

一座近萬人居住的小區，真正改變它的，可能不是一塊牌匾，也不是一句響亮的口號。

而是有人願意坐下來，把居民的煩心事一件件說清楚；

有人願意站出來，把過去沒人管、很難管的問題接過去；

也有人願意花時間，把「這個小區」真正當成「我們的家」。

在彩生活常州江南中鑫白馬公寓，這種改變有一個名字——「白馬168」。

如今，白馬公寓已經先後獲評江蘇省「黨建引領物業管理服務工作示範點」、江蘇省「物業管理示範項目」，並成為當地黨建引領社區治理的實踐樣本。

但對於生活在這裡的近萬名居民而言，「白馬168」不是報告裡的一個名詞。

它更像是一種發生在家門口的改變。

一張桌子，讓「你家的事」變成「大家的事」

一個小區最怕什麼？

有問題，卻不知道找誰；找到了人，卻誰也解決不了。白馬公寓改變的第一件事，就是讓大家坐到了一張桌子上。

2018年，白馬公寓首屆業主委員會成立。

2019年10月8日，白馬公寓業委會黨支部正式成立，並逐漸形成「白馬168」黨建品牌。

「16」，是黨員利用工作以外的16小時參與社區服務；

「8」，對應安全守護、權益保障、法律諮詢、民主議事、環境衛生、宣傳教育、文體娛樂、社會公益八大服務功能。

但比「168」這幾個數字更重要的，是一套新的協作方式開始形成。黨支部、業委會和彩生活旗下江南中鑫物業逐漸坐到了一張桌子上。

居民日常的小問題，盡量就地協調；涉及公共利益、資金投入和多方協同的事情，再透過聯席會議共同研究。

過去一句「這到底歸誰管」，開始變成：「這件事，我們怎麼一起解決？」

變化，要讓居民真正看得見

社區治理有沒有效果，最終還是要回到居民每天經過的地方。

針對原有監控設施難以滿足管理需求的問題，業委會與物業共同投入50餘萬元，對監控系統進行升級，高空拋物抓拍、非機動車庫監控、電梯防電動車進入等安全設施陸續完善。

曾經困擾居民的地下車庫，也經歷了一場持續7個月的系統改造，一次性完成1910個車位提升，照明、標識、地面等使用環境得到改善。

道路、停車、安全之外，服務也開始往更細的地方延伸。65歲以上老人收到「黨員服務群眾聯繫卡」，社區定期開展免費理髮、上門慰問；面對因重大疾病、事故陷入困難的家庭，業委會與物業共同發動募捐，累計募集10萬餘元。

小區還開展「學習強國」積分衝減物業費活動，累計減免約46萬元，讓社區參與與居民日常生活產生了更直接的連接。

單看其中任何一件事，也許都談不上「驚天動地」。但對居民而言，社區的改善，本來就是這樣一點一點發生的。

不只是把小區「管好」

而是讓更多人參與進來

「白馬168」帶來的另一個變化，是越來越多居民從服務的接受者，變成了社區建設的參與者。公共事務可以商量，居民訴求有渠道表達，業委會能夠彙集意見，物業負責專業執行，不同力量各有所長，也彼此配合。

這種機制也沒有停留在一次集中整治中。2025年以來，白馬公寓仍在繼續推進人行木橋改造、景觀河清淤、道板磚改瀝青路面等民生項目，把改善社區環境逐漸變成一件持續發生的事。

如今，白馬公寓已先後獲得市級示範物業管理項目、省級黨建引領物業管理服務工作示範點、省級示範物業管理項目等榮譽，2025年還作為基層治理典型被納入常州市專題調研。

但对居民而言，比牌匾更直接的，还是每天回家时看到的变化。路更好走了，车库更亮了，安全设施更完善了；遇到事情，知道去哪里说，也知道有人会继续跟进。这才是“白马168”真正落到生活里的样子。

一个社区真正的治理能力，不在于创造了多少新名词，而在于能不能让问题有人听、有人议、有人办，也有人持续跟进。

白马公寓的探索，就是把党组织的组织力、业委会的桥梁作用和物业的专业服务能力连接起来，让更多人从“住在这里”，走向“共同建设这里”。

共建、共治、共享，并不遥远。

它就在一件件被解决的小事里，也在居民对家园越来越具体的安心与认同里。